Note publique d'information : Cette recherche s'inscrit dans une perspective cognitive de l'organisation. Elle a
pour objectif de comprendre comment la mémoire organisationnelle fonctionne. Elle
s'articule autour de deux axes, l'un déductif, abductif. L'examen de la littérature
en sciences cognitives et en sciences de gestion fait apparaitre deux approches du
fonctionnement de la mémoire : l'approche symbolique et l'approche connexionniste.
Dans une perspective déductive, dix propositions sont élaborées sur la base de ces
deux approches et testées dans une logique de réfutation poppérienne. Dans une optique
abductive, une théorie substantive "enracinée" du fonctionnement de la mémoire organisationnelle
est construite selon une méthodologie suggérée par Glaser et Strauss (1967). La recherche
repose sur une étude de cas dont le contexte est le parc nucléaire français. Elle
montre que, dans un contexte pourtant assez formalisé, le fonctionnement de la mémoire
organisationnelle est largement informel, intangible et implicite. Elle suggère que
la mémoire organisationnelle fonctionne grâce à l'interaction de deux mémoires : une
mémoire officielle explicite et une mémoire souterraine largement implicite. La mémoire
officielle regroupe l'ensemble des mémoires déclaratives, procédurales et de jugement
centralisées. C'est une mémoire de long terme qui a essentiellement un usage externe
et un usage interne exceptionnel. La mémoire souterraine regroupe l'ensemble des mémoires
déclaratives, procédurales et de jugement de niveaux individuels et collectifs non
centralisés. C’est une mémoire de court terme dans laquelle les individus jouent un
rôle essentiel, en particulier les individus clés : les anciens et le « pilier de
la mémoire ». C’est la présence importante de la composante « mémoire de jugement
», principalement individuelle, qui confère à la mémoire souterraine un degré élevé
d’opérationnalité
Note publique d'information : The study adopts a cognitive perspective of the organization. The aim of the research
is to understand the functioning of organizational memory. Literature in cognitive
science (chapter 1) and management (chapter 2) shows that there are two perspectives
on memory: a symbolic perspective and a connectionist perspective. In popper's sense
we empirically test ten propositions which emerge from literature. Then we develop
a substantive grounded theory of the functioning of organizational memory. The fieldwork
is a single-case study with two units of analysis in the nuclear area. In a highly
formalized context, the functioning of organizational memory is largely informal,
intangible and tacit. It is based on the interactions between two kinds of memory:
an official memory and an undergrounded memory. The official organizational memory
is a long-term memory. It gathers all the centralized declarative, procedural and
judgment memories. The undergrounded organizational memory is a short-term memory.
It gathers all the individual and collective declarative, procedural and judgment
memories.
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